Inconvénients d’un CRM : Comment les éviter et réussir sa gestion clients !

Un logiciel de gestion clients mal implémenté augmente souvent la complexité au lieu de la réduire. Selon une étude Gartner, plus de 50 % des projets CRM échouent à atteindre leurs objectifs initiaux. Cette statistique s’explique par des écueils récurrents …

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